전자회계증빙 구동 에러 발생시

해결 방법 (직원용)

2014. 11.

산학협력단

전자회계증빙 구동 에러 발생시 해결방법(직원용)

1. 작동 환경

가. WINDOWS 7, 8, 8.1 (MAC VMWARE를 통한 가상 OS작동 안됨)

나. SAP GUI 7.2, 7.3

다. 프로그램 설치 폴더 : C:\WNS FILES\SOONGSIL\

2. 에러 증상

가. SAP GUI 우측 상단에 전자증빙 버튼이 보이지 않음

나. 업데이트 팝업창에서 프로세싱 중 에러 메세지 출력

3. 해결방법

가. 기본 설정 점검 (설치 매뉴얼 참조) → 과거 사례 90% 이상 해결 가능함

※ 중점 점검 사항

□ SAP 버전 7.3, PATCH #3

□ SAP 보안 → ‘비활성화’로 되어야 함(점검)

□ 전자증빙 SW 설치되어 있는지 점검

→ 기본 설정 매뉴얼 다운로드 클릭!

→ SAP GUI 7.3 설치 패키지 다운로드 클릭!

나. 작업관리자 실행하여 SlipXDOC 프로세스 모두 삭제 후 SAP T-CODE 재실행

작성 및 배포 : 2014/11/24

다. 설치되어 있는 전자증빙 삭제 및 재설치

→ 설치 패키지 압축해제 후 SETUP 실행하면 삭제됨. 완료 후 다시 SETUP 실행시 재설치됨.

→ 전자증빙 설치 패키지 다운로드 클릭!

라. 전자증빙 업데이트는 SAP GUI에서만 작동하므로 U-SAINT에서 작동되지 않은 경우 해당 PC에서 SAP 실행하여 전자증빙이 구동되는지 확인(예산팀, 재무회계팀 실무자, 산학협력단의 팀장 등 전자증빙을 U-SAINT로 주로 접하는 그룹 해당)

마. JAVA 업데이트 (JAVA.COM 방문) → U-SAINT에서 미작동시 해당

바. ADOBE 제품군 업데이트 삭제 → U-SAINT에서 미작동시 해당

4. 그래도 안될 경우

가. PC 재부팅

나. 연구지원팀 전문가에게 원격지원 요청

5. 개발회사 정보

㈜우남소프트

개발자 : 정원진 과장(010-8898-2231)

계약 : 정찬준 과장(010-7177-3330)